Evropska komisija pokrenula je istragu kako bi utvrdila da li najnovija promjena politike WhatsAppa — kojom se trećim stranama zabranjuje korišćenje poslovnih alata za komunikaciju s korisnicima putem AI servisa — predstavlja kršenje pravila EU o konkurenciji.
U centru pažnje nalazi se Meta, vlasnik WhatsAppa, koja snažno promoviše svoj Meta AI u svim svojim aplikacijama, uključujući i WhatsApp. Do sada su konkurentski AI provajderi mogli nuditi svoje chatbotove kroz WhatsAppove poslovne alate. Međutim, Meta je nedavno uvela pravilo koje zabranjuje spoljnim AI provajderima da koriste te alate “kada je AI primarna usluga koja se nudi”.
Kada nova politika stupi na snagu 15. januara, alternativni AI chatbotovi više neće biti dostupni na WhatsAppu. Meta navodi da kompanije i dalje mogu koristiti AI za sporedne ili podržavajuće funkcije, poput automatizirane korisničke podrške, ali ne i za pružanje punih AI usluga.
Prema saopštenju Evropske komisije, ukoliko se utvrdi da su navodi tačni, ova praksa bi mogla predstavljati zloupotrebu dominantnog položaja na tržištu. Za sada nije poznato koliko će istraga trajati.
