Ako je vaš Windows računar povezan na Wi-Fi, ali nemate pristup internetu, postoji nekoliko mogućih uzroka i koraka za rješavanje problema koje možete preduzeti

 

Uređaji poput desktop računara (PC) ili laptopa povezuju se s ruterom kako bi pristupili internetu.

Kada naiđete na poruke kao što su „Povezano, nema pristupa internetu“ („Connected, no internet access“)  ili „Povezano, ali nema interneta“ („Connected but no internet“), to znači da je vaš računar uspješno povezan s ruterom, ali ne može da pristupi internetu.

S druge strane, ako vidite poruke kao što su „Nije povezano, nema interneta“ („Not connected, no internet“) ili „Nema internet konekcije“  („No internet connection“), to znači da vaš računar uopšte nije povezan s ruterom, što ukazuje na ozbiljniji problem s internet konekcijom.

U narednim odjeljcima objasnićemo šta da radite kada ste povezani s ruterom, ali nemate pristup internetu, i pružit ćemo pregled načina za rješavanje ovog problema.

 

Provjerite Wi-Fi konekciju

 

  • Ponovo pokrenite Wi-Fi: Isključite Wi-Fi na računaru, a zatim ga ponovo uključite. To možete uraditi klikom na Wi-Fi ikonu u sistemskoj traci i isključivanjem pa ponovnim uključivanjem Wi-Fi-ja.
  • Ponovo se povežite na Wi-Fi: Isključite se sa Wi-Fi mreže i ponovo se povežite. Osigurajte da unosite ispravnu lozinku ako se to od vas zatraži.

 

Ponovo pokrenite ruter/modem

 

  • Isključite i uključite ruter: Isključite ruter/modem iz struje, sačekajte oko 30 sekundi, a zatim ga ponovo uključite. Sačekajte nekoliko minuta da se ruter potpuno ponovo pokrene i provjerite da li je problem riješen.

 

Provjerite da li postoji prekid u radu interneta

 

  • Kontaktirajte svog ISP-a: Može se desiti da je došlo do prekida u radu interneta u vašem području. Kontaktirajte svog provajdera internet usluga (ISP) ili provjerite njihovu web stranicu (koristeći mobilni uređaj ili drugu vezu) kako biste vidjeli da li je prijavljen prekid.

 

Pokrenite Windows alat za rješavanje problema sa mrežom

 

  • Pristupite alatu za rješavanje problema: Idite na Postavke > Ažuriranje i sigurnost > Rješavanje problema > Dodatni alati za rješavanje problema i zatim odaberite Internet konekcije. Kliknite na Pokreni alat za rješavanje problema i pratite uputstva.

 

Provjerite IP i DNS postavke

 

  • Resetujte IP/DNS postavke:
    • Otvorite Command Prompt kao administrator (desni klik na Start meni i odaberite Command Prompt (Admin) ili Windows Terminal (Admin)).
    • Unesite sljedeće komande jednu po jednu i pritisnite Enter nakon svake:

      Provjerite IP i DNS postavke

    • Ponovo pokrenite računar i provjerite da li je problem riješen.

 

Provjerite postavke za proxy

 

  • Onemogućite proxy (ako je omogućen):
    • Idite na Postavke > Mreža i Internet > Proxy.
    • Provjerite da li je opcija Automatski otkrij postavke uključena, a Koristi proxy server isključena.

 

Ažurirajte drajvere mrežnog adaptera

 

  • Ažurirajte drajver:
    • Desni klik na Start meni i odaberite Device Manager.
    • Proširite Network adapters, desni klik na vaš Wi-Fi adapter i odaberite Update driver.
    • Odaberite Search automatically for updated driver software.
  • Vratite prethodnu verziju drajvera: Ako je problem nastao nakon nedavnog ažuriranja, pokušajte vratiti prethodnu verziju drajvera:
    • U Device Manageru, desni klik na vaš Wi-Fi adapter i odaberite Properties.
    • Idite na karticu Driver i kliknite na Roll Back Driver.

 

Provjerite Firewall i Security Software

 

  • Privremeno onemogućite sigurnosni softver: Ponekad Firewall ili antivirusni softver mogu blokirati pristup internetu. Privremeno onemogućite svoj Firewall ili Security Software i provjerite da li je pristup internetu obnovljen. Ne zaboravite ga ponovo omogućiti nakon testiranja.

 

Resetujte mrežne postavke

 

  • Reset mreže:
    • Idite na Postavke > Mreža i Internet > Status.
    • Skrolujte dole i kliknite na Reset mreže. Ovo će ukloniti i ponovo instalirati sve mrežne adaptere i resetovati druge mrežne komponente na njihove podrazumijevane postavke.

 

Provjerite ažuriranja za Windows

 

  • Ažurirajte Windows: Idite na Postavke > Ažuriranje i sigurnost > Windows Update i provjerite da li postoje neka ažuriranja. Ponekad ažuriranje operativnog sistema može riješiti probleme vezane za mrežu.

 

Testirajte sa drugim uređajem

 

  • Povežite drugi uređaj: Pokušajte povezati drugi uređaj (poput pametnog telefona ili drugog računara) na istu Wi-Fi mrežu. Ako ni drugi uređaj nema pristup internetu, problem je vjerovatno u vašem ruteru ili ISP-u.

Slijedeći ove korake, trebali biste biti u mogućnosti da dijagnostikujete i riješite problem sa povezivanjem na Wi-Fi bez pristupa internetu na vašem Windows računaru. Ako problem i dalje postoji, možda ćete morati kontaktirati svog ISP-a za dalju pomoć.

(IT mixer)