Neki korisnici Windows 11 operativnog sistema suočavaju se s problemima prilikom prijavljivanja putem Windows Hello funkcije za prepoznavanje lica ili PIN-a, nakon instalacije Microsoftove sigurnosne nadogradnje iz aprila 2025.
U nedavnom saopštenju za podršku, Microsoft je potvrdio postojanje greške koja pogađa sisteme sa određenim sigurnosnim funkcijama. Problem se javlja posebno nakon što korisnici izvrše resetovanje sistema preko Postavke > Sistem > Oporavak, te izaberu opciju Zadrži moje datoteke i Lokalna instalacija.
Koga ovo pogađa?
Greška pogađa kako korisničke tako i serverske uređaje sa instaliranom Windows 11 verzijom 24H2 i kumulativnom nadogradnjom KB5055523—ali samo u određenim slučajevima. Microsoft navodi da su pogođeni samo korisnici koji su uključili Dynamic Root of Trust Measurement (DRTM) ili System Guard Secure Launch nakon instalacije pomenute nadogradnje.
Ako su te funkcije bile uključene prije instalacije ili su ostale isključene, velika je vjerovatnoća da nećete imati problema.
Korisnici koji su pogođeni mogu vidjeti poruke poput:
-
„Nešto se dogodilo i vaš PIN nije dostupan.”
-
„Nažalost, došlo je do greške prilikom podešavanja prepoznavanja lica.”
Microsoftovo privremeno rješenje
Iako trajno rješenje još uvijek nije dostupno, Microsoft je ponudio privremeni način za povratak pristupa:
-
Za prijavu pomoću PIN-a: Na ekranu za prijavu slijedite uputstvo Postavi moj PIN kako biste ponovo podesili Windows Hello.
-
Za prijavu pomoću lica: Idite na Postavke > Nalozi > Opcije prijave > Prepoznavanje lica (Windows Hello) i izaberite Postavi. Zatim pratite uputstva na ekranu kako biste ponovo podesili prepoznavanje lica.
Dodatni problemi povezani s ovom nadogradnjom
Microsoft je takođe naveo da ova nadogradnja izaziva probleme i sa igrom Roblox kod određenog broja korisnika. Ipak, kompanija je pojasnila da je taj problem na strani Roblox-a, te da oni rade na njegovom rješavanju.
Ako planirate da instalirate aprilski bezbjednosni paket, preporučuje se da prethodno provjerite status funkcija System Guard Secure Launch i DRTM. Ako su bile isključene prije instalacije, najbolje je da ih tako i ostavite dok se ne objavi trajno rješenje.
Ostali aktuelni problemi u Windows 11
Ovo nije jedini problem kojim se Microsoft trenutno bavi. Nedavno su riješili grešku povezanu sa Credential Guard zaštitom i Kerberos PKINIT bezbjednosnim protokolom, koja je uzrokovala poteškoće sa autentifikacijom.
Takođe, Microsoft je uveo privremenu blokadu ažuriranja (safeguard hold) za računare koji koriste drajver SenseShield Technology sprotect.sys, kako bi se izbjegli problemi sa kompatibilnošću pri nadogradnji na Windows 11 verziju 24H2.
