Intel Core procesori 13. i 14. generacije kod mnogih korisnika ne rade ispravno zbog proizvodnih grešaka koje nije moguće riješiti softverskim zakrpama.
Iako su i korisnici i proizvođač svjesni problema, Intel ne namjerava povući procesore s tržišta, što je izazvalo salve nezadovoljstva.
Portparol Intela, Tomas Hanaford, potvrdio je da je osnovni razlog neispravnosti previsok napon, ali kompanija još uvijek istražuje druge moguće uzroke. Uprkos činjenici da se neispravni procesori prodaju širom svijeta, Intel nije zaustavio prodaju niti povukao zalihe, jer nisu svi procesori pogođeni.
Ako imate Intel Core procesor 13. ili 14. generacije koji radi, Intel tvrdi da bi softverska zakrpa trebala spriječiti buduće probleme. Međutim, ako vaš procesor ne radi, proces zamjene ili povrata novca može biti izazovan. Kompanija nije detaljno objasnila proceduru zamjene proizvoda u okviru garancije, ali je savjetovala kupcima da se obrate Intel korisničkoj podršci ako im zamjena ili povrat novca budu odbijeni u prodavnici.
Portal „The Verge“ je postavio pitanje o produženju garancije na ove procesore, ali nije dobio odgovor.
Ovaj problem je odjeknuo na Redditu. Iako su ovi procesori dostupni širom svijeta, mnogi se pitaju kako će na odluke Intela reagovati pojedine zemlje i Evropska unija, poznata po strogim pravilima zaštite potrošača.
Komentari korisnika na Redditu uključuju: „Biće zanimljivo vidjeti kako će se ovo odvijati u pojedinim zemljama“, „Nevjerovatno da je ovo upropastilo dvije generacije procesora“, „Vrijeme je za tužbe“, „Nikad više ne kupujem Intel“, „Ovo se neće dobro završiti“, „Znači, neispravan je, neće ga popraviti i neće vratiti novac?“, „Stvarno mi je žao njihovih kupaca“, i „EU će uništiti Intel“, prenosi „b92“.
