Industrija štampača suočava se sa kritikama jer određeni višenamenski štampači zahtevaju kertridže sa tintom za zadatke koji nisu štampani kao što su skeniranje ili slanje faksa. Kompanije poput HP-a i Canona našle su se na udaru kritike zbog ove prakse, što je dovelo do grupnih tužbi koje naglašavaju frustraciju potrošača i nedostatak transparentnosti. Uprkos činjenici da skeniranje ili slanje faksa ne uključuje tintu, ovi štampači ograničavaju osnovne funkcije osim ako tinta nije prisutna, stvarajući neprijatnosti za korisnike.

HP je, na primjer, bio uključen u grupnu tužbu od sredine 2022. godine. U predmetu se tvrdi da je za određene modele potrebna tinta za skeniranje i slanje faksa, bez odgovarajućeg otkrivanja kupcima. Iako je prvobitna žalba odbačena, dozvoljena je izmijenjena verzija, a nedavnom sudskom presudom odbijen je zahtjev HP-a za odbacivanje izmijenjene žalbe. Tužitelji tvrde da je ovo ponašanje u suprotnosti s HP-ovim marketinškim tvrdnjama i šteti potrošačima, a istovremeno koristi kompaniji.

Prodaja boje za štampanje predstavlja značajan izvor prihoda za proizvođače štampača, što dovodi do toga da neki dovode u pitanje motivaciju koja stoji iza ovih praksi. Uz zabrinutost zbog skupih kertridža sa tintom, taktike kao što je blokiranje osnovnih funkcija bez tinte i programi za tintu zasnovani na pretplati izazivaju zabrinutost. HP-ova pretplata na Instant Ink, procijenjena na 500 miliona dolara u 2021., ilustruje ovaj trend.

Tužba naglašava složeni presjek tehnologije, prava potrošača i poslovnih strategija. Kako se pravne bitke nastavljaju, rezultati bi mogli preoblikovati odnos industrije štampača sa svojim klijentima.

Usred ovih sporova, transparentnost i zaštita potrošača zauzimaju središnje mjesto, pozivajući proizvođače da preispitaju svoju praksu i daju prioritet zadovoljstvu korisnika. Evo modela štampača navedenih u žalbi:

  • HP Deskjet 2755e
  • HP DeskJet 3755
  • HP DeskJet 4155e
  • HP ENVY 6055e
  • HP ENVY 6075
  • HP ENVY 6455
  • HP ENVY Pro 6475
  • HP OfficeJet 250 Mobile
  • HP OfficeJet Pro 7740 širokog formata
  • HP OfficeJet Pro 8025
  • HP DeskJet 2622
  • HP DeskJet 2655

Kako se industrija štampača snalazi u ovim izazovima, njen odgovor će odrediti budući pejzaž funkcionalnosti štampača i povjerenja potrošača.

(IT mixer / Ubergizmo )