Ubisoft se brani od kolektivne tužbe podnijete u Kaliforniji, ističući da igrači zapravo ne posjeduju igre koje kupe — već samo dobijaju ograničenu licencu za njihovo korišćenje. Predmet spora je The Crew, Ubisoftova trkačka igra iz 2014. godine, čiji su serveri ugašeni početkom 2024, čime je igra postala neigriva.
Tužba je podnijeta u novembru 2024. godine, a tužioci tvrde da je Ubisoft obmanuo potrošače navodeći ih da vjeruju kako kupovinom dobijaju trajni pristup igri. Oni ukazuju na marketinške materijale i pakovanje koje je navodilo da će aktivacija igre biti dostupna do 2099. godine, a da nije bilo jasno naznačeno da igra zahtijeva stalnu internet konekciju, čak i za igranje u jednom igraču.
Ubisoft se poziva na korisnički ugovor o licenci koji igrači prihvataju prilikom instalacije, gdje je navedeno da ne stiču pravo vlasništva nad igrom, već samo ograničeno pravo korišćenja. Kompanija smatra da nije dužna da održava servere u nedogled niti da vrši povrat novca nakon njihovog gašenja. Njeni advokati su tužbu nazvali “neosnovanom” i naveli da proizilazi iz pogrešnog razumijevanja kako funkcionišu softverske licence.
Jedna od ključnih tačaka tužbe odnosi se na virtuelne valute i poklon kartice kupljene prije gašenja servera. Tužioci tvrde da je tim činom Ubisoft obezvrijedio te kupovine, što bi moglo predstavljati kršenje kalifornijskih zakona o unaprijed plaćenim karticama. Ovo pitanje biće detaljnije razmatrano na ročištu zakazanom za 29. april, koje bi moglo imati veliki uticaj na dalji tok slučaja.
Kao odgovor na kritike, Ubisoft je najavio da radi na tome da The Crew 2 i The Crew Motorfest budu igrivi i bez internet konekcije kada online podrška prestane. Ovo predstavlja promjenu u odnosu na originalni The Crew, koji je zahtijevao aktivne servere čak i za solo igranje.
Ovim potezom Ubisoft pokušava da izbjegne buduće pravne probleme i poboljša odnose sa zajednicom igrača, koja sve više traži transparentnost i dugotrajniju podršku za digitalne naslove.
