Rakuten Viber, vodeća platforma za razmjenu poruka, proširuje svoju ponudu poslovnih rješenja za razmjenu poruka uvođenjem dvije nove moćne funkcije: karusel poruka i lista poruka. Ovi interaktivni alati osmišljeni su kako bi pomogli kompanijama da poboljšaju angažman korisnika, pojednostave komunikaciju i povećaju konverzije kroz personalizovanu razmjenu poruka.
Nove funkcije za poslovnu komunikaciju na Viberu
Nova karusel poruka omogućava brendovima da prikažu do pet klizajućih kartica unutar jedne poruke. Svaka kartica može sadržavati kvalitetne vizuale, privlačan tekst, emotikone i do dva interaktivna dugmeta za poziv na akciju (CTA) koja direktno vode ka web sajtu ili online prodavnici.
Ova vrsta poruka idealna je za promociju:
- Preporuka proizvoda
- Grupnih popusta i paket ponuda
- Ograničenih vremenskih akcija
- Noviteta u ponudi
Karusel format poboljšava korisničko iskustvo omogućavajući lako pregledanje sadržaja, dok direktni linkovi podstiču bržu i lakšu kupovinu.
Pojednostavljena korisnička interakcija uz Liste poruka
Druga funkcija, liste poruka, omogućava korisnicima da izaberu jedan od unaprijed definisanih odgovora – do pet opcija. Ova funkcionalnost je posebno korisna za automatizaciju i pojednostavljivanje zadataka kao što su:
- Potvrde rezervacija
- Zakazivanje isporuka
- Prikupljanje povratnih informacija
Kada korisnik odabere ponuđeni odgovor, on se automatski šalje kao poruka, omogućavajući brzu i često automatizovanu reakciju poslovnog sistema.
Prednosti Viber lista poruka uključuju:
- Podsticanje direktne komunikacije
- Veći angažman kroz brze i jasne izbore
- Uštedu vremena putem automatizovanih odgovora
Unapređenje poslovne komunikacije preko Vibera
Funkcije karusel poruka i lista poruka dodatno osnažuju Viber-ovu postojeću ponudu za poslovnu komunikaciju, omogućavajući brendovima da kreiraju personalizovanu i direktnu razmjenu poruka sa svojim klijentima i kupcima.
Trenutno su dostupne partnerima sa ranim pristupom, a u narednim nedjeljama biće omogućene svim korisnicima Viber za Biznis servisa širom svijeta.
Zašto preduzeća treba da koriste nove interaktivne poruke na Viberu
Integracijom ovih alata u svoje digitalne marketinške strategije, kompanije mogu:
- Povećati stopu konverzije i klikova
- Poboljšati lojalnost i zadržavanje kupaca
- Dostaviti vizuelno privlačan i efikasan sadržaj
Kako mobilna razmjena poruka postaje ključan kanal komunikacije sa korisnicima, nove funkcije pozicioniraju Viber kao jednu od vodećih platformi za konverzacijsku trgovinu i automatizovanu korisničku podršku.
